FAQ

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Paket haben, haben wir eine Liste mit häufig gestellten Fragen zusammengestellt, die Ihnen hoffentlich weiterhilft. Falls nicht, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

1. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt 6-13 Werktage. Als umweltbewusstes Unternehmen möchten wir dazu beitragen, die Welt ein Stück besser zu machen. Daher versenden wir Ihre Bestellung gesammelt, sobald wir die Mindestbestellmenge erreicht haben. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung bei diesem Anliegen.

2. Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Diese können Sie auf unserer Tracking-Seite verwenden, um den Status Ihrer Lieferung zu verfolgen. Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, da unsere E-Mails manchmal dort landen können. Es kann einige Werktage dauern, bis das Tracking-System aktiv wird.

3. Es sind 10 Werktage vergangen und mein Paket ist noch nicht da. Was nun?

Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben. Haben Sie den Status über den Track & Trace Code überprüft? Manchmal werden Pakete vom Zoll aufgehalten. Wir bitten Sie, noch 3 weitere Tage zu warten. In den meisten Fällen wird das Paket in dieser Zeit zugestellt. Sollten die zusätzlichen Tage vergehen, ohne dass Sie Ihr Paket erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

4. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Wir wissen, dass sich manchmal Pläne ändern. Falls Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen, allerdings können wir keine Änderungen garantieren, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde.

5. Bieten Sie Rückerstattungen oder Umtausch an?

Unser Ziel ist Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, nehmen Sie bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung Kontakt mit uns auf, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu arrangieren.

6. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Bei uns können Sie sicher mit PayPal, Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay bezahlen.

7. Wie erreiche ich den Kundenservice?

  • E-Mail: info@buristo.de
  • Kontakt-Formular: Klicken Sie hier
  • Telefon: +31616155037
  • Adresse: Kraaivenstraat 23-21, 5048 AB, Tilburg, Niederlande

Wir hoffen, dass die meisten Ihrer Fragen hier bereits beantwortet wurden, damit Sie nicht lange auf eine Antwort warten müssen. Falls Ihre Frage dennoch offen bleibt, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.